Términos del servicio
Condiciones de compra
La tienda es operada por OURO Productos S.A. de C.V., con domicilio en Matamoros Sur núm. 84, San Agustín, Jalisco, CP 45645, México. Puedes contactarnos en h.m.b.g.ouro@gmail.com o por WhatsApp al 33 1810 4432.
Productos y precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. El envío se cobra por separado y se muestra antes del pago. Revisa el nombre, contenido y presentación seleccionados antes de confirmar. No sustituiremos una presentación por otra sin tu acuerdo. Si hubiera un problema de disponibilidad, te contactaremos para resolverlo y respetaremos tus derechos, incluido el reembolso cuando corresponda.
Compra y pago
Antes de pagar podrás revisar productos, cantidades, domicilio, envío y total. Utiliza únicamente los medios de pago habilitados en la pantalla de pago. Conserva la confirmación y el número de pedido para seguimiento. Nunca solicitaremos por WhatsApp o correo tu contraseña, NIP ni los datos completos de una tarjeta.
Envío
El envío estándar cuesta $150 MXN por pedido en los destinos de México disponibles al comprar. Por el momento no hay envío exprés ni promoción de envío gratuito. OURO absorbe diferencias de costo por zonas extendidas: no se solicitará un recargo posterior por ese concepto.
La preparación toma 1 día hábil. Los pedidos de sábado o domingo se atienden el lunes. El transporte estimado es de 3 a 6 días hábiles adicionales desde la recepción por la paquetería; no incluye fines de semana ni días festivos. Consulta la política de envío para seguimiento e incidencias.
Cambios y atención
Ofrecemos cambios por preferencia dentro de 15 días naturales de la recepción, con producto sin usar y sellado, pagando el cliente los envíos. Este beneficio no limita las devoluciones, reposiciones, revocaciones, reembolsos o bonificaciones que legalmente correspondan. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Uso de los productos
Sigue las instrucciones y precauciones de la etiqueta de la presentación adquirida. El orientador de productos ofrece información de cuidado y no realiza diagnósticos. No todos los productos tienen los mismos usos; no sustituyas las instrucciones de un producto por las de otro.
Privacidad y derechos
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana y no excluyen tus derechos como consumidor ni la intervención de PROFECO u otras autoridades competentes. Las actualizaciones no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya contratado.