Política de envío

Envíos

OURO Productos S.A. de C.V. realiza envíos dentro de México a los domicilios con servicio de paquetería disponibles al finalizar la compra.

Costo por pedido

El envío estándar cuesta $150 MXN por pedido. Los precios de los productos incluyen IVA y no incluyen el envío. El importe total se muestra antes del pago. Actualmente no ofrecemos envío exprés ni envío gratis, independientemente del monto de compra.

No cobraremos después de tu compra un recargo de zona extendida: OURO absorbe la diferencia de costo del envío estándar. Si no hay servicio para tu domicilio, contáctanos antes de comprar.

Preparación y transporte

La preparación del pedido toma 1 día hábil. Los pedidos recibidos sábado o domingo se atienden el lunes. El transporte tiene un plazo estimado de 3 a 6 días hábiles adicionales desde que la paquetería recibe el paquete. Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos; estos plazos no son días naturales.

Te compartiremos el seguimiento una vez despachado el pedido. Crear una guía no significa que el paquete ya haya sido recibido por la paquetería. Si ocurre una incidencia o retraso, contáctanos para darle seguimiento y revisar la solución correspondiente.

Datos de entrega e incidencias

Revisa tu dirección y código postal antes de pagar. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes. Si tu paquete llega dañado, incompleto o aparece entregado sin que lo hayas recibido, comunícate con nosotros con tu número de pedido. Las fotografías del paquete y del producto pueden ayudar a revisar el caso, pero no exigimos un video de apertura para atenderte.

Atención: h.m.b.g.ouro@gmail.com y WhatsApp +52 33 1810 4432. Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 18:00, hora de Jalisco.

OURO Productos S.A. de C.V., Matamoros Sur núm. 84, San Agustín, Jalisco, C.P. 45645, México.